Kuidas vähendada vastamata kliendikõnesid

Kõne võib jääda vastamata ka hästi korraldatud ettevõttes. Esimene samm on selgitada, millal kõned saabuvad ning millised küsimused korduvad.

Avalda teenused, hinnad, asukoht ja saabumisjuhised. Lisa mobiilis kasutatav broneerimislink. Nii saab klient lihtsa asja ise lahendada.

Keerukama küsimuse jaoks kogu tagasihelistamise soov koos kontaktiga. Sea ettevõttes selge vastutaja ning jälgi, kas päringule on vastatud.

Automaatne vastuvõtja vajab kontrollitud teadmistebaasi ja selget üleandmist inimesele. Ära luba tal pakkuda hinda ega aega, mida süsteem pole kontrollinud.